运营中的用户心理学、取势和做局

0311lc.com说:用户心理学 互联网思维里,不管是做产品的还是做运营的同学,经常会说到要如何利用人性,如何利用每个用户心中的“贪嗔痴”来做文章。确实,我们本篇中说到的一些用户心理学,也是有效的抓住了人性中的这些特征。 先来聊一聊我理解的贪嗔痴:这三点其实是我们在做用户运营中,理想中用户发展三个阶段的三个不同状态: 第一阶段:贪 这一般就是初期阶段,对应的就是拉新阶段,用户对我们的产品并不熟悉,更谈不上什么忠诚度之类了。那么,这个阶段最能够运用到的人性中效果最好的点就是“贪婪”:用户能够得到……阅读更多

运营方法篇-UGC的使用、追热点、优惠券的使用、“托”之十计

0311lc.com说:UGC的使用 UGC可以认为是一个方法,当然如果它上升到公司最高层面,那就是一个商业模式了,大家熟知的UGC大部分也是各种UGC平台。这两年,知识付费的概念在资本市场上很火,也说明UGC慢慢开始变成一个主流商业模式在各个领域开始延伸。我们先看看一些不同领域的知名UGC平台,比如: 以个人为中心,进行内容输出和吸引用户的微博。 以书籍、电影等为中心,进行评论内容输出和吸引用户的豆瓣。 以某知识点或问题为中心,进行回答内容输出和吸引用户的知乎。 以旅游为中心,进行景点攻略内容……阅读更多

运营方法篇-分层、成长、分群、裂变

0311lc.com说:用户分层 在运营过程中,用户分层的作用很明显,它能帮助我们把用户分成各个层次和群体,然后我们根据各个层次和群体的不同,才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。 我们在运营工作中,经常会听到“用户画像”、“用户分层”、“用户分群”这几个词,貌似有些类似特别是后面两个,但如果严格说的话,还是有区别的。 用户画像:一般体现的是用户的客观属性。如性别、年龄、职业等,一般是不以用户的主观意愿所转移的。 用户分层:一般体现的是用户在产品上所处的状态。比如免费用户、活跃用户、……阅读更多